Підприємці можуть напряму оцінювати якість держпослуг та впливати на їх покращення завдяки новій платформі «Пульс»
🔔Тепер підприємці можуть напряму оцінювати якість держпослуг та впливати на їх покращення завдяки новій платформі «Пульс». Це інструмент для збору фідбеку від бізнесу, який дозволяє:
✔️ держорганам — бачити реальну картину якості послуг на основі великих даних
✔️ підприємцям — розповідати про свій досвід взаємодії з державою та отримувати допомогу у вирішенні проблем
📝 Ваш фідбек формує Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців), що стане ключовим показником у реформуванні держпослуг для бізнесу
🤔 Які органи можна оцінити?
На етапі бета-версії доступно 22 органи, серед яких Мінекономіки, Дія, Державна податкова служба, митниця, правоохоронні органи, бізнес-асоціації та інші
📩 Що відбувається після подання заявки?
1️⃣ Звернення опрацьовує Урядовий контакт-центр (як звичайне звернення громадянина)
2️⃣ у складних випадках питання передаються до Ради бізнес-омбудсмена
3️⃣ статус заявки можна відстежувати онлайн у кабінеті користувача.
4️⃣ після розгляду ви оцінюєте весь процес від 1 до 10
🔹 Чим більше зворотного зв’язку — тим якісніші послуги! Долучайтеся до покращення бізнес-середовища України разом із «Пульсом»!